Algemene Voorwaarden – Pechcentrale
Laatst bijgewerkt op: 1 maart 2025
Artikel 1 – Definities
1.1 Pechcentrale: Pechcentrale, gevestigd te Landjuweel 57, 4707HV Roosendaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92261477.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de pechhulpdiensten van Pechcentrale.
1.3 Diensten: de pechhulpdiensten die Pechcentrale aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot:
- Starthulp
- Accu vervangen
- Voertuig slepen
- Band vervangen
- Bandenproppen
- Verkeerd getankte brandstof verwijderen
- Brandstof bijvullen bij een lege tank
- Sleutelhulp (bij bijv. afgesloten voertuig)
- Overige kleine handelingen
1.4 Partnergarages en zzp’ers: zelfstandige ondernemers en bedrijven waarmee Pechcentrale samenwerkt om diensten te verlenen. Pechcentrale is niet aansprakelijk voor hun handelingen of nalatigheden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Pechcentrale.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Door gebruik te maken van de diensten van Pechcentrale, gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Diensten en Uitvoering
3.1 Pechcentrale streeft ernaar pechhulp zo snel mogelijk te verlenen, maar geeft geen garantie op aanrijtijden of beschikbaarheid.
3.2 Opdrachtgever is verplicht correcte informatie te verstrekken over de locatie en de aard van het probleem.
3.3 Pechcentrale kan een opdracht weigeren indien:
- De situatie onveilig is.
- De dienst buiten de gebruikelijke werkgebieden valt.
- Er sprake is van misbruik van de dienst.
3.4 Indien een dienst niet veilig kan worden uitgevoerd (bijvoorbeeld op een drukke snelweg zonder veilige parkeermogelijkheid), behoudt Pechcentrale zich het recht voor de dienst niet uit te voeren. Voorrijkosten worden alsnog in rekening gebracht.
3.5 Pechcentrale behoudt zich het recht voor om de dienstverlening te weigeren indien de opdrachtgever agressief of onredelijk gedrag vertoont. Voorrijkosten worden in dat geval alsnog in rekening gebracht.
Artikel 4 – Aansprakelijkheid en Garanties
4.1 Pechcentrale is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die ontstaat tijdens of na de uitvoering van de dienst. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
- Schade aan het voertuig of onderdelen.
- Verlies van garantie op voertuig of onderdelen.
- Schade als gevolg van verkeerd verstrekte informatie door de opdrachtgever.
- Gevolgschade zoals verlies van tijd, inkomsten of vervolgkosten.
4.2 Pechcentrale is niet verantwoordelijk voor diensten uitgevoerd door zzp’ers of partnergarages. Eventuele klachten hierover dienen direct met de betreffende derde partij te worden besproken.
4.3 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de staat van het voertuig en eventuele gevolgen van reparaties of vervangingen.
4.4 Pechcentrale is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen in het voertuig tijdens of na de dienstverlening.
4.5 Op tijdelijke reparaties, zoals bandenproppen of noodoplossingen, wordt geen garantie gegeven. Opdrachtgever erkent dat deze oplossingen tijdelijk van aard zijn en dat verdere reparatie door een specialist noodzakelijk kan zijn.
Artikel 5 – Kosten, Betaling en No-Show Beleid
5.1 Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
5.2 Betaling dient direct na het verlenen van de dienst te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
5.3 Voorrijkosten worden in rekening gebracht, ongeacht of de dienst daadwerkelijk wordt afgenomen.
5.4 Indien Pechcentrale ter plaatse komt en opdrachtgever niet aanwezig is of niet bereikbaar is, wordt een no-show vergoeding in rekening gebracht ter hoogte van de voorrijkosten.
5.5 Indien een klant weigert te betalen, wordt een betalingsherinnering verstuurd. Blijft betaling uit na 14 dagen, dan volgt een verhoging met administratiekosten en mogelijke overdracht aan een incassobureau.
Artikel 6 – Gebruik van Tweedehands Banden en Onderdelen
6.1 Indien een band vervangen moet worden, wordt standaard een tweedehands band geplaatst, tenzij opdrachtgever vooraf anders aangeeft of indien Pechcentrale uitsluitend nieuwe banden beschikbaar heeft.
6.2 Op tweedehands banden en andere gebruikte onderdelen wordt geen garantie gegeven. Opdrachtgever aanvaardt dat de kwaliteit en levensduur kunnen variëren.
6.3 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het controleren en onderhouden van de geplaatste banden na de dienst.
Artikel 7 – Annulering van Diensten
7.1 Opdrachtgever kan een aanvraag annuleren, mits dit binnen 10 minuten na de aanvraag gebeurt.
7.2 Indien Pechcentrale al onderweg is of is gearriveerd, worden de voorrijkosten in rekening gebracht.
Artikel 8 – Overmacht en Vertraging
8.1 Pechcentrale is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-uitvoering van diensten door:
- Extreme weersomstandigheden
- Drukte op de weg of verkeersomstandigheden
- Storingen in apparatuur of systemen
- Overige gevallen van overmacht
8.2 In geval van overmacht heeft Pechcentrale het recht de dienst uit te stellen of te annuleren zonder schadevergoeding.
Artikel 9 – Sleutelhulp en Sleepdienst
9.1 Bij sleutelhulp (bijvoorbeeld het openen van een afgesloten voertuig) is Pechcentrale niet aansprakelijk voor schade aan sloten, deuren of ruiten die ontstaat als gevolg van de opening.
9.2 Pechcentrale is niet verantwoordelijk voor mechanische schade aan het voertuig tijdens of na het slepen, tenzij veroorzaakt door aantoonbare nalatigheid.
Artikel 10 – Klachten en Geschillen
10.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden ingediend.
10.2 Pechcentrale zal de klacht beoordelen en binnen een redelijke termijn een reactie geven.
10.3 Op alle overeenkomsten en diensten is Nederlands recht van toepassing.
10.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Pechcentrale.
Artikel 11 – Privacy en Gegevensbescherming
11.1 Pechcentrale gebruikt klantgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de dienst en administratie.
11.2 Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht of noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst.
Artikel 12 – Wijziging van Voorwaarden
12.1 Pechcentrale behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
12.2 Klanten worden tijdig op de hoogte gebracht van wijzigingen.
